衣装選びの先にある、大切な時間に寄り添う仕事

撮影場所やシーンに合わせた衣装のご提案から、ご試着のサポートまで、ウェディングパートナーとして活躍する池田。

入社1年目の彼女は、お客様一人ひとりと丁寧に向き合いながら仕事に日々向き合っています。

今回は、日々の業務内容をはじめ、ブライダル業界を志したきっかけや仕事のやりがい、そしてこれから大切にしていきたい目標まで。新人として現場に立つ今だからこその、リアルな想いを聞きました。

ブライダルの世界に進むことを決めたきっかけ

— ブライダル業界、そしてモリノブライズを選んだ理由を教えてください。

私は可愛いものを見るのが好きだったこともあり、いつか衣装に携わる仕事ができたらと思ったのが最初のきっかけでした。

ただ、高校生の頃はブライダル業界を目指していたわけではなく、進路としても現実味があったわけではありません。大学に進学してからも、興味の中心にあったのは洋服やファッションで、ファッション雑誌など出版の仕事に携われたらいいなと漠然と考えていたんです。

一方で、就職活動を進めていく中で、自分が好きなものを仕事としてちゃんと扱える環境ってどこだろうと改めて考えるようになりました。

そのときに見えてきたのが、ドレスや衣装の世界だったんです。洋服と同じように“好き”という気持ちが起点にありながら、もっと人生の節目に近いところで人に寄り添える仕事でもあるという部分に惹かれて、ブライダル業界への関心が強くなっていきました。

ブライダルの企業は数多くありますが、モリノブライズに惹かれた理由は大きくふたつあります。

ひとつは、ドレスだけでなく和装にも携われる環境があることです。もうひとつは、新郎新婦様だけで完結するのではなく、お母様やご家族を含めて家族全体に寄り添う接客ができることです。

衣装選びは新郎新婦様にとって大切な時間であると同時に、ご家族にとっても特別な時間です。その空気の中で誰かの緊張をほぐしたり、背中を押したり、安心して当日を迎えられるように支えられる関わり方ができるのは素敵だなと思いました。

だからこそ家族全体に関われる場所で働きたいと考え、モリノブライズへの入社を決めました。

ドレス選びだけではない現場のリアル

— 入社前のイメージとのギャップはありましたか？

入社するまでは一緒にドレスを選んで、試着して終わりというイメージを持っていました。

でも実際に働いてみると明細の確認をしたり、ネットでドレスを探してご提案したり、他店舗から衣装を取り寄せたりと想像以上に業務の幅が広くて驚きました。

また、体力的な大変さも想像以上でしたね。

ドレスは見た目以上に重く、素材やトレーンの長さによって重さも大きく変わります。重いものだと、一着運ぶだけで精一杯なこともあります。

その中でも、いちばん難しいと感じているのは「お客様の言葉にできない好みを見つけること」です。

新郎新婦様が頭の中で思い描いているイメージを一緒にすり合わせながら形にしていく作業は、本当に難しいなと感じますし、やりがいを感じられる部分でもあります。

私たちは素材名や形の名前を把握しているので、「こういうドレスがある」と自然に思い浮かぶのですが、お客様は素材の名前が分からないことも多いです。

そのため、私が持ってきたドレスが「イメージと違う」となることもありますし、画像で見ていた印象と実物を見たり試着したりした後の印象が異なることも少なくありません。

お客様の「知らない」と私たちの「知っている」の間にあるギャップを、どのように埋めていくかが、この仕事のいちばん難しいところです。同時に、この仕事がどれだけお客様一人ひとりに時間をかけて寄り添う仕事なのかを実感する部分でもあります。

一人ひとりの「似合う」に向き合ってきた時間

— 印象的なお客様のエピソードがあれば教えてください。

とあるお客様を担当したときのことです。

お客様は、「この色味は自分には似合わない」と、最初から候補に入れていなかったドレスがありました。ただ、私にはそのドレスがどうしても似合うように感じられたんです。

そこで「絶対にお似合いだと思うので、一度だけ着てみませんか」とお声がけし、ご試着いただきました。実際に袖を通していただくと、そのままそのドレスに決まりました。

後日、「本当にありがとうございます」と言っていただけたときは、心から嬉しかったですね。自分の感覚を信じて提案してよかったと素直に思えた瞬間でした。

また別のお客様では、新婦様のドレスが決まったあとも引き続きご指名をいただき、「母の衣装もお願いしたい」とお声がけいただいたことがありました。

新婦様だけでなく、ご家族の大切な時間にも関わらせていただけることは、この仕事ならではの喜びだと感じています。接客のあとにお手紙をいただくこともあり、最初から最後まで携わったお客様ほど「関われてよかったな」と心から思いますね。

会社の魅力は「相談しやすい距離感」と「見ていてくれる安心感」

— モリノブライズの魅力はどんなところですか？

いちばんの魅力は、社内の風通しの良さです。

同期はもちろんですが、上司や社長・会長とも距離が近く、相談したいことがあればすぐに伝えられる環境があります。この距離感は、働く上でとても大きいと感じています。

接客数が多くて大変な時には「大丈夫？」と声をかけてくださったり、結果を残した際には「おめでとう」と直接言葉をかけていただくことも多いです。

一つひとつは何気ないやり取りかもしれませんが、私にとっては大きな支えになっています。

会社全体がひとつにまとまっているからこそ日々の頑張りや小さな変化にも気づいてもらいやすく、自然と気にかけてもらえるのかなと感じています。

書道を通して会社を盛り上げる「付加価値」にしたい

— 今後の目標はありますか？

私は幼い頃から書道を続けており、今も大切な趣味のひとつとして向き合っています。

これまでは自分の中だけで楽しむものだった書道ですが、いずれはその表現を形にして、お客様にお届けできたらと思っています。

ドレス選びという特別な時間に書道という表現を掛け合わせることで、これまでとは少し違った体験を感じていただけたら嬉しいです。

衣装のご提案にとどまらず、書道を一つの付加価値として活かしながら会社を盛り上げていきたいです。